Gugatan Class-Action Mengklaim Beberapa Peminum Starbucks Korsleting Pada Kafein

Secangkir Starbucks.

Gugatan class-action yang diajukan bulan lalu di California menuduh raksasa kopi Starbucks mengubah pelanggan dengan kafein.

Atas nama penggugat Teresa Adams, pengacara dari kantor California spesialis tindakan kelas Carlson Lynch berpendapat bahwa raksasa kopi telah terlibat dalam skema "umpan klasik dan beralih".

Gugatan itu menuduh bahwa Starbucks melanggar beberapa undang-undang perlindungan konsumen dengan mengiklankan dan menagih lebih banyak uang untuk minuman berbahan dasar espresso "Venti" berukuran besar daripada minuman berukuran lebih kecil "Grande", meskipun faktanya kedua ukuran tersebut mungkin sama. jumlah espresso dan kafein.

"Starbucks adalah pemimpin global industri kopi, melaporkan pendapatan bersih sebesar $ 24,7 miliar untuk 2018," kata gugatan itu. "Terlepas dari keberhasilannya yang tak tertandingi, raksasa kopi ini terlibat dalam iklan palsu dan menipu yang tersebar luas yang dirancang untuk menipu konsumen tanpa memberi mereka keuntungan dari tawar-menawar kopi mereka."

Mengacu pada 18 minuman Venti panas berbasis espresso Starbucks sebagai "produk encer," gugatan itu mengklaim bahwa "tidak ada konsumen yang berakal dan berpengetahuan" - seperti yang memesan Cocoa Cloud Macchiato 24 ons, misalnya - akan membayar lebih banyak uang untuk tambahan empat ons susu tanpa sentakan kafein tambahan.

Menambah "tipuan," klaim gugatan itu, adalah fakta bahwa minuman es espresso Starbucks memang mengandung lebih banyak kafein dalam ukuran Venti daripada dalam ukuran Grande.

Gugatan tersebut mengikuti gugatan class action 2016 yang menyatakan bahwa Starbucks menipu pelanggan dengan latt-latt yang kurang terisi dari semua ukuran dan menggunakan busa susu sebagai pengisi.

Seperti yang dapat dibuktikan oleh siapa saja yang telah melalui beberapa langkah pertama program pelatihan barista Starbucks, busa susu memang merupakan komponen yang diperlukan dari lattes perusahaan. Gugatan itu akhirnya dibatalkan pada 2018 .

Pada tahun 2016, pengadilan federal California lain menolak gugatan terkait kurang isi yang mengklaim pelanggan kekurangan minuman es karena keberadaan es itu sendiri. Dalam pemecatannya, Hakim Distrik AS Percy Anderson menulis:

Pengadilan tidak mengalami kesulitan untuk menyimpulkan bahwa konsumen yang masuk akal tidak akan tertipu untuk berpikir bahwa ketika mereka memesan es teh, minuman yang mereka terima akan mencakup es dan teh dan untuk cangkir ukuran tertentu, sebagian dari minuman tersebut akan menjadi es daripada minuman cair apa pun yang dipesan konsumen.

Meskipun kurangnya keberhasilan di antara ini dan gugatan class action serupa mengenai ukuran minuman kopi, beberapa analis hukum memperingatkan perusahaan California lainnya untuk bersiap-siap untuk aksi serupa.

"Gugatan ini tampaknya merupakan satu dari serangkaian tuntutan hukum terkait dengan ukuran minuman," tulis perwakilan dari firma hukum Reed Smith , mengenai gugatan class action kafein, sambil mencatat bahwa "pengiklan harus siap untuk potensi gugatan peniru dari bar tindakan kelas. "