5 Faktor Yang Dapat Membuat Atau Menghancurkan Pelanggan Mesin Penjual Otomatis

Dalam sebuah laporan baru yang dirilis bulan ini, perusahaan riset pasar Packaged Facts memperkirakan pertumbuhan pasar 1,5% untuk penjual makanan dan minuman pada tahun 2015. Laporan tersebut, “ Tren Penjual Makanan dan Minuman di AS ,” mengatakan bahwa sektor ini bangkit kembali dari tahun ke tahun. penurunan penjualan akan terutama disebabkan oleh inovasi teknologi seperti sosial dan penjual interaktif, layar sentuh dan peningkatan penerimaan pembayaran tanpa uang tunai .

Dengan mengingat hal itu, mungkin lebih baik mempersiapkan diri untuk masa depan dengan mempertimbangkan lima takeaways kunci dari survei Februari 2012 tentang motivasi untuk penggunaan mesin penjual otomatis.

1. Pilihan makanan sehat diterima dengan baik secara menyeluruh
Mencerminkan tren kesehatan saat ini, 49% pengguna mesin penjual otomatis dan non-pengguna juga mengatakan mereka akan lebih mungkin melakukan pembelian jika mesin tersebut menawarkan pilihan makanan yang lebih sehat. Bagian dari proyeksi Fakta yang Dikemas mencakup peningkatan ketersediaan makanan berstatus lebih tinggi, berkualitas lebih tinggi melalui solusi penjual alami, dan perusahaan seperti Kantin sudah memiliki pilihan yang lebih sehat.

2. Lokasi adalah kunci
Kenyamanan adalah kunci dalam hal melakukan pembelian vending. Menurut sebuah artikel di University of Rochester's Campus Times , para siswa jauh lebih mungkin menggunakan mesin penjual otomatis yang terletak di bagian-bagian kampus di mana pilihan makan di kampus tidak nyaman jauh. Selain itu, mesin yang tidak memiliki opsi pembelian ID siswa yang terletak di aula tempat tinggal cenderung menerima pembelian. Penelitian Fakta Terkini menunjukkan bahwa 44% pengguna dan 36% non-pengguna lebih cenderung melakukan pembelian berdasarkan kenyamanan lokasi mesin.

3. Pilihan opsi pembayaran tanpa uang tunai
Bukan rahasia lagi bahwa lebih banyak orang membawa sedikit uang tunai (atau tidak ada uang tunai sama sekali) akhir-akhir ini. Menurut artikel Huffington Post Juni 2012, persentase pembelian di tempat penjualan yang dilakukan dengan uang tunai diperkirakan akan turun empat poin menjadi 23% pada 2017. Menurut survei, 37% pengguna dan 27% bukan pengguna mengatakan mereka akan lebih sering menggunakan mesin penjual otomatis jika mereka mengizinkan pembayaran kartu, jadi mengapa begitu banyak mesin penjual otomatis masih melewatkan opsi kredit / debit?

4. Kopi dan minuman kopi berkualitas tinggi memiliki pengaruh marginal
Meskipun orang menyukai kopi mereka, kualitas kopi dan minuman kopi yang tersedia di mesin penjual otomatis kurang berdampak pada konsumen. Hanya di bawah seperempat pengguna mesin penjual otomatis melaporkan bahwa kopi dan minuman kopi dengan kualitas lebih tinggi akan meningkatkan penggunaan mesin mereka. Di antara non-pengguna, hanya 17% dan 13% akan membeli dari mesin penjual otomatis lebih sering karena kopi berkualitas tinggi dan minuman kopi.

5. Variasi dan kualitas minuman teh memiliki dampak yang lebih kecil
Meskipun “ kegemaran teh hijau ” beberapa tahun terakhir, variasi dan kualitas yang lebih tinggi dari minuman teh yang tersedia di mesin penjual otomatis memiliki efek paling kecil pada keputusan konsumen untuk menggunakan mesin penjual otomatis — terutama di kalangan non-pengguna. Hanya 9% non-pengguna melaporkan bahwa berbagai jenis minuman teh akan memengaruhi mereka untuk melakukan pembelian, dan 7% mengatakan minuman teh berkualitas tinggi akan mempengaruhi mereka.