McDonald's Untuk Terus Jeda Pada Pembukaan Kembali Ruang Makan, Akan Mewajibkan Pelanggan Untuk Memakai Masker

Jeda McDonald's tentang pembukaan kembali ruang makan AS akan berlanjut selama 30 hari lagi karena kasus virus korona terus meningkat di beberapa bagian negara itu.

Perusahaan juga akan mewajibkan pelanggan untuk mengenakan penutup wajah, mulai 1 Agustus, dan akan menambahkan panel pelindung di restorannya untuk memungkinkan pemegang waralaba meningkatkan pengambilan pesanan, kapasitas tempat duduk, dan tingkat staf.

McDonald's bergabung dengan peritel besar dan perusahaan restoran lainnya, seperti Walmart, Kroger, dan Starbucks, dalam mewajibkan pelanggan untuk mengenakan masker di semua lokasi AS.

Presiden AS Joe Erlinger dan Ketua Aliansi Kepemimpinan Waralaba Nasional Mark Salebrasaid dalam surat terbuka kepada sistem McDonald's AS bahwa hampir 82% restorannya berada di negara bagian atau lokalitas yang memerlukan penutup wajah baik untuk karyawan maupun pelanggan.

Karyawan, yang akan menerima pelatihan tambahan untuk menangani pelanggan yang tidak ingin memakai masker, diharapkan menawarkan masker kepada pelanggan tersebut. Jika pelanggan menolak, seorang karyawan akan memandu mereka ke tempat penjemputan yang ditentukan pada jarak yang aman dari pelanggan lain, dan pesanan akan dipercepat.

“Maksud dari kebijakan ini adalah untuk mengambil pendekatan proaktif dan fokus pada menemukan solusi dengan cepat ketika pelanggan tidak dapat atau tidak mau mengenakan penutup wajah,” tulis Erlinger dan Salebra. "Dalam situasi di mana pelanggan menolak untuk memakai penutup wajah, kami akan menerapkan prosedur tambahan untuk merawat mereka dengan cara yang ramah dan cepat."

Panel pelindung adalah salah satu langkah keamanan untuk restorannya. Erlinger dan Salebra mengatakan dalam surat itu bahwa mereka tidak dimaksudkan untuk menggantikan alat pelindung diri atau kepatuhan pada jarak sosial.

Jaringan makanan cepat saji itu pertama-tama menghentikan pembukaan kembali ruang makan pada 1 Juli selama tiga minggu di tengah lonjakan kasus virus corona. Sekitar 15% dari 14.000 lokasi McDonald's telah membuka kembali ruang makan mereka pada saat itu. Penerima waralaba yang telah membuka kembali ruang makan dan tidak menghadapi pengembalian dana dari pejabat lokal dapat memutuskan apakah mereka ingin tetap membukanya.

Saham McDonald's, yang memiliki nilai pasar $ 152 miliar, hampir datar sepanjang tahun ini. Perusahaan diharapkan untuk melaporkan hasil kuartal kedua pada hari Selasa.